1、本店商品均为正版全新商品，且加入消费者保障计划！

2、个别类别有缺货现象，本店商品略多，短时间内难以修改过来，拍下商品前，请与店主联系是否有货！

3、本店所有商品已经折扣实价，非在议价！

4、商品运输过程中出现破损情况，请买家拒收！

问与答

问：我在云南，可以发快递吗？

答：只要在店里的快递范围就可以快递（店铺介绍里有快递范围表格）。

问：我的地址不在本店的快递范围，可以加钱发申通圆通吗？

答：不可以的，本店有固定的的快递合作公司，所以不转发其他快递。

问：订购后何时发货？何时收到？

答：支付宝付款后2天内发货，发货后的大概到货时间在快递表格里也有告知！

问：可以开吗？

答：可以开，不需要额外费用，要开的买家需告诉店主的抬头（单位名字或个人 ），内容（图书或办公用品）。

问：周末快递送货吗？

答：每天都会送货的，要是你留的地址是单位地址，可以告知我们周末不送货，或者你有什么特殊要求也可以告诉我们，我们会给快递公司说明情况，尽量按照你要求的时间送货！

问：我没有支付宝，也没有网银，可以货到付款吗？

答：只有 在本店快递范围内的城市可以货到付款。货到付款请直接留言给我们：你好，我要购买图说天下地理系，地址是___省___市___区（县）___路___号___（单位或 学校），姓名，邮编，手机，固定电话，是否需要。

问：我没有支付宝，也不能货到付款，可以直接汇款给你吗？安全吗？

答：可以直接汇款给我们，收到汇款以后会及时将书寄给你！请放心，很安全！现在我们开通了工商银行和建设银行接受汇款！

问：平邮要多少天到？

答：一般来说需要7－14天，偏远城市还会更长，有时也会因为邮局效率低而更慢一些。

问：我明明选的快递，你怎么给我发的平邮？

答：你选择快递，但是实际上你的地址并不在快递范围，所以给你改寄的平邮。因为要是不在快递范围而寄快递出去，货到了当地也会被返回来的，然后再寄平邮，那就更耽误时间了！所以请各位买家一定要确认自己的地址在不在快递范围！

问：如果20天了我还没有收到怎么办？

答：没有收到的话可以联系我们，因为中国邮政规定的要30天以后才能查的。

问：你怎么不到邮局给我查询，要是包裹丢了怎么办？

答：中国邮政规定要30天以后才能查询的，要是包裹确认丢失，我们也会重新为你补寄的 。

问：发货后会给我留言吗？

答：会的，如果发了快递会旺旺留言告知：

已经发货了，预计4-6天收到，收货的时候请注意检查，一定没有破损再签收

已经发了平邮，预计7-14天收到，会因中途运输状况或当地邮局效率有所延迟，邮局规定寄件人30天后可以查询

问：快递如果不让我先检查再签收怎么办？

答：通常不会出现这样的问题，店铺都是从库房直接发货，有固定的合作快递，并要求他们在买家签收前允许买家检查。

当然每个地区的快递员可能业务素质不齐，万一遇到这样的情况，可以问问他们是否可以先签字后再检查，如果有问题还是可以直接拒收。

如果快递不允许检查后签收，买家可以旺旺给我们留言，我们一定反应给当地快递，给予该快递员业务处罚，保障更多买家的利益。

问：旺旺收到留言是4-6天到，现在都第5天了，你可以帮我查询催促吗？

答：快递预计时间是根据库房每天万单的数据得出的时间，95%的订单都是在时间范围内收到，如果告知4-6天到有可能第4天收到，有可能第6天收到。

为了提高快递送货效率，只有在6天后才能联系库房，请他们通知快递查询催促，有时快递货物多有积压，或者因为天气原因火车延误等等，希望大家能理解。

问：收到你的留言：商品降价，收到后可以在交易详情申请退款是什么意思？

答：厂家图书每天价格波动大，如果正好遇到降价会旺旺留言，在你收到商品后，可以在交易管理里面，选择我已经收到货物，申请退款。

问：收到的书 有质量问题，怎么办？

答：要是快递送货上门，请在收货时当面验验货，要是发现有任何问题就请拒收！要求快递返回，退换货都可以！

问：我寄的是平邮，书有损伤，或者寄少了怎么办？

答：这种 情况请及时收到书以后联系我们，我们会给你地址，无论退货还是换货都需要将书寄回去，邮费我们出！